Гаранция и гаранционно обслужване
Всички компоненти и резервни части за автомобилни газови системи имат гаранционен срок, гаранция за производствен дефект или дефект в материала. Гаранционният срок на продуктите от „европейски производители” е 24 месеца, гаранционният срок на продуктите от „производители извън европейския съюз” е 12 месеца и важи при представяне на фактура или фискален бон за покупка, а за определени продукти и гаранционна карта с изрично посочен сериен номер, придружен с фактура или фискален бон за монтаж във фирмен или оторизиран сервиз.
Не се приема гаранционна претенция, когато дефектът се дължи на нарушени предписания за работа, обслужване или монтаж, неподходящо или нецелесъобразно приложение, неправилно третиране или естествено износване, както и предприети от трети лица въздействия. За дефект в материала или каквото и да е несъответствие възникнало вследствие на модифициране от трета страна, ние не поемаме никаква гаранция.
Рекламации на продуктите се разглеждат от оторизираните сервизи извършили монтажа.
Гаранцията е валидна и рекламацията се разглежда само при едновременно представяне на рекламирания продукт, заедно с автомобила, на който е монтиран, фактура/фискален бон от покупката и гаранционна карта. При неодобряване на гаранционната рекламация, клиентът получава обратно гаранционния формуляр с кратко писмено становище. При продукти с гаранционна карта, в нея се вписва всяко гаранционно оплакване. При неоснователна рекламацията се начислява труд за извършени тестове, настройки, отстраняване на неизправности по автомобила или за транспорт на рекламирания продукт. Извършването на самостоятелни ремонти крие опасност от възникване на материални щети, създаване на допълнителни неизправности и застрашава безопасността Ви!
Стандартната гаранция на Вашата газова инжекциона система FOBOS е 2 години или 50 000 км., в зависимост от това кое условие ще се изпълни първо.
Гаранционни условия:
▪ Пълната гаранция се поема само и единствено от сервизната организацията или лицето, извършило монтажа.
▪ Пълната гаранция може да бъде постигната, когато клиента е спазил всички условия, свързани с техническото обслужване и правилната експлоатация на газовата система.
В гаранционния период, сервизната организация или лицето, извършило монтажа ще поправи или подмени безплатно всеки дефектирал компонент, открит по Вашата газова инжекционна система, който е обект на гаранция, ако са спазени всички гаранционни условия. При ремонт на компонент от Вашата газова инжекционна система, гаранцията на ремонтирания/новия компонент се приравнява към общата гаранция на системата.
В случай на гаранционна претенция, сервизната организация или лицето, извършило монтажа, ще вземe предвид следните фактори, които може да повлияят за уважаването на претенцията Ви за рекламация.
▪ Спазване на схемата за гаранционна поддръжка на Вашата газова инжекционна система.
▪ Използване само на оригинални консумативи при обслужването на Вашата газова инжекционна система.
▪ Дефекти, свързани пряко и непряко с ремонтни дейности, извършени в неоторизиран сервиз.
*(единствено сервизната организация или лицето, извършило монтажа може да ви препоръча сервиз за поддръжка извън неговата организация )
▪ Всякакви неоторизирани модификации или изменения на газовата инжекционна система.
▪ Дефекти, причинени от използването на компоненти и консумативи, които не са по спецификациите на оригиналните комплектации и аксесоари.
Сервизната организация или лицето, извършило монтажа може да не признае гаранция на Вашата газова инжекционна система ако:
▪ При възникнали дефекти, дължащи се на небрежност, неправилна поддръжка или използване на газовата инжекционна система по начин, различен от посочения в ръководството за експлоатация.
▪ При възникнали дефекти, причинени от природни бедствия, пожар, катастрофи, кражби и вторични последствия, дължащи се на тези събития.
▪ При възникнали дефекти, причинени от пълно или частично потапяне във вода.
▪ При възникнали дефекти и задръствания, причинени от газ, не e отговаряща по качество и съдържание на БДС.
▪ При възникнали дефекти, причинени от захранващо напрежение над 16 волта. Гаранцията не покрива:
▪ Цената на стандартното обслужване и на консумативите.
▪ Разходи по транспортиране, комуникации, хотел, храна и др., възникнали поради повреда в гаранциония срок.
▪ Компенсации за загуба на време и търговски загуби или наем през периода на ремонта.
Вашият сервизен специалист си запазва правото да взема решения за обхвата и начина на ремонт.
Всички компоненти, подменени по време на гаранционния период,
се покриват от гаранцията, но за остатъка от гаранционния период.
Гаранционно обслужване:
Собственикът е длъжен:
▪ Клиента е длъжен да спазва схемата за гаранционно обслужване и да посещава сервизната организация или лицето, инсталирало газовата инжекционна система на всеки 10 000 км. за техническо обслужване или на всеки 12 месеца- което настъпи първо.
▪ Редовната поддръжка е необходима, за да осигури надеждност и дълъг живот на Вашата газова инжекционна система.
▪ Редовната поддръжка също така намалява общите разходи за сервизиране и ремонти.
▪ Всяка поддръжка или ремонт от неоторизирано лице или сервиз, извън сервизната организация, извършила монтажа може да доведе до невалидност на гаранцията.
Задължения на собственика относно техническото обслужване:
▪ Да гарантира поддържането на газовата инжекционна система в съответствие с изискванията, посочени в сервизната книга.
▪ Да спазва сервизните интервали за подмяна на консумативи и почистване на инжекторите, посочени в сервизната книга.
▪Да следи за коректно попълване на данните в сервизната книга от сервизната организация или лицето, извършило монтажа, доказващи извършените технически обслужвания.
▪ Да уведоми своевременно сервизната организация или лицето, извършило монтажа за всеки забелязан проблем в газовата инжекционна система, който е обект на гаранционните условия.
▪ Да носи сервизната книга при всяко посещение при сервизната организация, извършила монтажа.
Сервизната организация или лицето, извършило монтажа се задължава:
▪ Да информира клиента за гаранционните условия.
▪ Подробно да инструктира за начина на работа с газовата система.
▪ Подробно да обясни задълженията на собственика за поддръжка и сервиз на газовата система.
▪ Да извърши всички гаранционни и извънгаранционни ремонти в срок от 1 /един/ месец, считано от датата на приемане на рекламацията от сервизната организация.
▪ Да извърши всички гаранционни и извънгаранционни ремонти с оригинални компоненти.
▪ Да осигури, безплатно за клиента, необходимите ремонти при всяка доказана повреда или дефект, покривани от гаранцията на газовата система.
Техническо обслужване
▪ Tехническото обслужване на 10 000 км включва :
▪ Смяна на Филтър за изпарена газ.
▪ Смяна на Филтър за течна газ.
▪ Проверка за херметичност.
▪ Проверка състоянието на газовите маркучите и съединения.
▪ Проверка състоянието на водните маркучи и съединения.
▪ Проверка състоянието на инжекторната рейка
▪ Проверка състоянието и налягането на газта в изпарител
▪ Актуализация на софтуера при необходимост.
▪ Нулиране на инспекцията.
За правилна работа на Газовите инжектори се налага почистване на инжекторната рейка със срециализирана течност и апаратура на всеки 20 000 км.
На всеки 80 000 км се налага смяна на буталата на газовете инжектори или смяна на инжекторната рейка, ако е настъпило естествено износване.
(цената на нова рейка е много близка до цената на ремонта и се препоръчва смяна на инжекторната рейка)
За правилна работа на газовия изпарител се препоръчва на всеки 80 000 км или 2 години почистване и смяна на мембрани или смяна на самия изпарител, ако е настъпило естествено износване.
(цената на нов изпарител е много близка до цената на ремонта и се препоръчва смяна на изпарителя)
От съображения за сигурност на всеки пет години се изисква смяна на газовата бутилка или проверка на дефектоскопия.
Продължаване на гаранция, според вида на газовата система
▪ Ако са пропуснати сервизните интервали и системата в момента не показва дефекти, вие можете да продължите Вашата гаранция, като заплатите пропуснатите технически обслъжвания.
Рекламация
На имейл адрес returns@fobosgas.com, може да изпращате допълнителни запитвания.
Всяка рекламация трябва да бъде върната на ФобосГаз ООД на адрес гр. София, офис Еконт София Вас метал, подходящо пакетирана заедно с попълнен формуляр за рекламации и съдържаща всичките си части (много е важно да се уточни какъв е проблема на дефектиралата стока).
Рекламацията щe бъде анализирана и във всички случаи клиентът ще бъде уведомен за резултата, с изключение на тези стоки които са върнати без попълнен формуляр, или неподходящо пакетирани с което ще възпрепятстват тяхното разпознаване.
Рекламацията трябва да бъде върната на ФобосГаз ООД максимум 30 дена след откриване на дефекта. Ако клиена е удовлетворен по друг начин, той е длъжен да изпрaти рекламационната стока максимум до 5 работни дни. В противен случай стоката се заплаща.
Срокът на гаранцията ще бъде индикиран в Инструкциите на продукта, а за онези стоки които ФобосГаз ООД продава без инструкции, срокът на гаранционния период е 24 месеца от момента на монтаж на стоката (ако тази дата не може да бъде установена, ще приемем датата от фактурата за закупуване).
Дефектиралата стока ще се връща на ФобосГаз ООД за сметка на клиента, освен в онези случаи в които има предварителна уговорка между клиента и ФобосГаз ООД.
След анализа на върнатата стока, ФобосГаз ООД ще възстанови дефектиралия компонент или ще уведоми клиента за резултата от теста. Всеки допълнителен разход за сметка на клиента ще се уточнява индивидуално.
Изтеглете формуляр РЕКЛАМАЦИИ от ТУК
Сервизни интервали
За правилната работа на вашата газова инжекционна система и за уважаване на гаранцията се изисква стриктно спазване на сервизните интервали на всеки 10 000 км.
Задължителното техническо обслужване на всеки 10 000 км включва:
Смянa на филтър за изпарена газ
Смянa на филтър за течна газ
Проверка за херметичност
Проверка за състоянието на газовите маркучи и съединения
Проверка за състоянието на водните маркучи и съединения
Нулиране на инспекцията
Цена за задължителното гаранционно обслужване
По ценова листа на серзиза, извършващ услугата.
Препоръчителното (незадължително) техническо обслужване на 10 000 км включва:
Проверка състоянието на инжекторната рейка
Проверка състоянието и налягането на газта в изпарителя
Актуализация на софтуера
Цена за препоръчителното (незадължително) гаранционно обслужване
По ценова листа на серзиза, извършващ услугата.
За правилната работа на газовите инжектори се препоръчва
почистване на инжекторната рейка на всеки 20 000 км.
На високият клас газови инжектори се подменят консумативи (бутала или мембрани) на всеки 2 години или изминат пробег както следва:
- Rail Black Body - 40 000 км
- Rail Apache HD - 80 000 км
- Rail Navajo - 80 000 км
На ниският клас (турски) газови инжектори консумативите се подменят всяка година или на
25 000 км
* Пробега е ориентировъчен и зависи от средната скорост и типа автомобил.
Почистването на газовите инжектори се извършва по 2 начина:
На място със специализирана течност и апаратура
* без разглобяване
или
Почистване с ултразвук и калибриране със специализирани инструменти
* с разглобяване
Почистване на газова инжекторна рейка:
По ценова листа на серзиза, извършващ услугата.
За правилната работа на газовия изпарител се препоръчва на всеки 80 000 км или 2 години (което настъпи първо), почистване и смяна на мембрани или смяна на самия изпарител
Цената на нов изпарител е много близка до цената на ремонта и се препоръчва смяна на изпарителя. Опита показва, че изпарителят често работи добре и след зададените параметри от 2 години експлоатация и поради това се възприема принципа, ако работи добре не се ремонтира. Цените за подмяна или ремонт на газови инжектори и изпарител са съгласно ценоразписа на сервиза, поддържащ газовата система.